Главная

Ответственная игра

1. ПРИНЦИПЫ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1. Цель документа

Настоящая Политика определяет стратегию и меры JetTon Gaming Ltd. (далее — Оператор) по обеспечению безопасной, честной и ответственной игровой среды на платформе JetTon Games, а также предотвращению игровой зависимости и защиты уязвимых категорий пользователей.

1.2. Основные принципы

JetTon Games придерживается следующих принципов ответственной игры:

  • Честность и прозрачность — все игры сертифицированы независимыми аудиторами (iTech Labs, GLI);
  • Безопасность игроков — внедрены механизмы самоограничения и самоконтроля;
  • Защита несовершеннолетних — строгие процедуры верификации возраста (KYC Level 1);
  • Поддержка и информирование — предоставление доступа к профессиональной помощи и обучающим материалам;
  • Социальная ответственность — сотрудничество с международными организациями по борьбе с игровой зависимостью.

1.3. Применимое законодательство

Политика разработана в соответствии с:

  • Кодексом практики EGBA (2023);
  • Директивой (EU) 2018/849 о защите игроков;
  • ISO 9001:2015 — управление качеством услуг;
  • Анжуан Gaming Law (2018).

2. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ИГРОВОЙ ЗАВИСИМОСТИ
2.1. Информационные меры

JetTon Games информирует игроков о рисках чрезмерного увлечения азартными играми. На сайте размещены:

  • раздел «Ответственная игра» с материалами для самооценки;
  • ссылки на международные службы помощи (GamCare, Gambling Therapy, BeGambleAware);
  • предупреждения о возможных последствиях игромании.

2.2. Признаки игровой зависимости

JetTon Games призывает игроков обращать внимание на следующие признаки:

  • потеря контроля над временем и ставками;
  • попытки отыграться после проигрыша;
  • использование средств, предназначенных для других нужд;
  • раздражительность при невозможности играть;
  • снижение социальной активности.

2.3. Меры реагирования

Игрокам, демонстрирующим признаки зависимости, могут быть предложены:

  • временная приостановка аккаунта (cooling-off period);
  • консультация с поддержкой;
  • направление к внешним организациям.

3. ИНСТРУМЕНТЫ САМОКОНТРОЛЯ
3.1. Лимиты депозитов

Игрок может установить персональные ограничения:

  • дневной лимит;
  • недельный лимит;
  • месячный лимит.

Изменения лимитов вступают в силу немедленно при снижении и через 7 дней при повышении.

3.2. Лимиты проигрышей

Пользователь вправе задать максимальную сумму убытков за определённый период. По достижении лимита доступ к играм временно блокируется до следующего периода.

3.3. Лимиты ставок

Можно ограничить размер отдельных ставок для контроля за игровой активностью.

3.4. Лимиты времени игры

JetTon Games предлагает инструмент Time Limit, позволяющий устанавливать:

  • длительность игровых сессий;
  • количество часов в день/неделю;
  • автоматическое завершение сессии при превышении лимита.

3.5. Проверки реальности (Reality Check)

Система периодически уведомляет игрока о времени, проведённом в игре, и текущих потерях/выигрышах. Игрок может приостановить игру или выйти из аккаунта.

4. ВРЕМЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА (COOLING-OFF PERIOD)
4.1. Цель

Инструмент временной блокировки помогает игрокам сделать паузу, если они чувствуют, что теряют контроль над игрой.

4.2. Доступные периоды

  • 24 часа;
  • 7 дней;
  • 30 дней;
  • пользовательский срок (по запросу).

4.3. Активация

Пауза активируется через личный кабинет или службу поддержки. В течение действия блокировки вход и депозиты недоступны.

4.4. Последствия

По истечении периода игрок получает уведомление о возможности возврата к игре. Реактивация не происходит автоматически — требуется подтверждение со стороны пользователя.

5. ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
5.1. Политика нулевой толерантности

JetTon Games строго запрещает участие лиц младше 18 лет (или 21 года, если того требует юрисдикция).

5.2. Процедуры верификации

  • Проверка даты рождения при регистрации;
  • Автоматическое сопоставление данных через KYC Level 1;
  • Запрос документов при подозрении на несовершеннолетие.

5.3. Родительский контроль

JetTon Games рекомендует использование программ Qustodio, NetNanny, CyberPatrol, чтобы ограничить доступ несовершеннолетних к игровому контенту.

5.4. Блокировка контента

В случае выявления несовершеннолетнего аккаунт немедленно удаляется, а данные передаются в службу комплаенса.

6. СОТРУДНИЧЕСТВО С ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПО БОРЬБЕ С ЗАВИСИМОСТЬЮ

JetTon Games активно взаимодействует с международными и локальными организациями:

  • GamCare (Великобритания)
  • Gambling Therapy (Международная онлайн-поддержка)
  • BeGambleAware (Европа)
  • AnonGamers (Anjouan Chapter) — местное отделение анонимных игроков
  • Игроки могут обратиться напрямую через контакты, размещённые на сайте раздела «Ответственная игра».

7. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
7.1. Цели

Все сотрудники JetTon Games проходят обучение для своевременного выявления признаков игровой зависимости и корректного взаимодействия с клиентами в состоянии кризиса.

7.2. Формат

  • Первичное обучение при приёме на работу;
  • Ежегодное обновление знаний;
  • Практические кейсы по работе с зависимыми игроками.

7.3. Ответственность

Каждый сотрудник обязан соблюдать стандарты ответственного общения и воздерживаться от навязывания участия в играх.

8. КОММУНИКАЦИЯ И ИНФОРМИРОВАНИЕ
8.1. Доступность информации

Раздел «Ответственная игра» всегда доступен в нижнем меню сайта и содержит:

  • советы по безопасной игре;
  • список инструментов самоконтроля;
  • контакты служб поддержки.

8.2. Маркетинговые ограничения

JetTon Games гарантирует, что:

  • реклама не адресована несовершеннолетним;
  • маркетинговые материалы не вводят в заблуждение и не обещают «гарантированный выигрыш»;
  • сообщения о бонусах сопровождаются условиями отыгрыша.

9. МОНИТОРИНГ И ОТЧЁТНОСТЬ

9.1. JetTon Games ведёт внутреннюю статистику по использованию инструментов самоконтроля.
9.2. Отчёты о применении Политики направляются ежегодно в Regulatory Gaming Commission of Anjouan (RGC-A).
9.3. В случае выявления нарушений принимаются корректирующие меры, включая обновление политики и обучение персонала.

10. СВЯЗАННЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Данная Политика применяется совместно со следующими внутренними актами JetTon Games:

  • Пользовательское соглашение;
  • Политика конфиденциальности;
  • Политика AML/KYC;
  • Политика самоисключения;
  • Политика VIP и бонусной программы.

11. КОНТАКТЫ ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ

Игроки, нуждающиеся в помощи, могут обратиться по следующим контактам:

📧 responsible@jetton.games

📞 +971 800 355 777 (международная линия поддержки)
🌐 https://jetton.games/responsible

12. ОБНОВЛЕНИЕ ПОЛИТИКИ

12.1. Политика пересматривается не реже одного раза в год или при изменении регуляторных требований.
12.2. Ответственным лицом является Head of Compliance / Responsible Gaming Officer JetTon Gaming Ltd.
12.3. Новая редакция публикуется на официальном сайте и вступает в силу с даты публикации.